CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
I. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
1. Mục đích
THAIHOA luôn tôn trọng sự riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin thanh toán của khách hàng. Chúng tôi coi đây là yếu tố tiên quyết trong quá trình hoạt động và phát triển. “Chính sách bảo mật” dưới đây là những cam kết của THAIHOA nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ qua Website/App của THAIHOA.
2. Quy định cụ thể
2.1. Thu thập thông tin
Khi nào THAIHOA thu thập dữ liệu cá nhân?
THAIHOA thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:
Khi khách hàng đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc mở tài khoản tại THAIHOA.
Khi khách hàng gửi biểu mẫu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
Khi khách hàng cấp quyền chia sẻ thông tin từ thiết bị với app hoặc nền tảng của THAIHOA.
Khi khách hàng liên kết tài khoản THAIHOA với tài khoản mạng xã hội hoặc tài khoản bên ngoài.
Khi khách hàng thực hiện các giao dịch qua dịch vụ của THAIHOA.
Khi khách hàng gửi phản hồi, khiếu nại hoặc đăng ký tham gia chương trình, cuộc thi.
Khi khách hàng cung cấp thông tin vì bất kỳ lý do nào khác liên quan đến dịch vụ của THAIHOA.
THAIHOA thu thập những thông tin gì?
Họ tên
Email
Ngày sinh
Địa chỉ giao hàng và/hoặc địa chỉ thanh toán
Số điện thoại
Giới tính
Thông tin tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán
Thông tin từ thiết bị truy cập dịch vụ
Thông tin nhân thân (nếu cần xác minh hoặc phòng chống gian lận)
Dữ liệu về hành vi sử dụng, lịch sử giao dịch, lịch sử tìm kiếm, vị trí, lịch sử tương tác với nền tảng của THAIHOA
Thông tin truyền thông như lựa chọn nhận quảng cáo, lịch sử trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Thay đổi, chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể thay đổi thông tin cá nhân bằng 2 cách:
Đến trực tiếp cửa hàng gặp nhân viên bán hàng.
Gọi đến hotline CSKH: 0329.090.590 để yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
2.2. Lưu trữ và bảo mật thông tin
THAIHOA áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân trên hệ thống.
Dữ liệu được lưu trữ trong môi trường bảo mật, chỉ có nhân viên có thẩm quyền được truy cập.
Chúng tôi duy trì dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành hủy hoặc xóa an toàn.
Trong trường hợp khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ dữ liệu nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
2.3. Sử dụng thông tin khách hàng
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
Giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, quyền lợi dành cho khách hàng.
Xử lý đơn hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua App hoặc Website.
Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua việc sử dụng dữ liệu cookie.
Tạo tài khoản thành viên với số điện thoại để áp dụng chương trình Khách hàng thân thiết.
Các bộ phận nội bộ sử dụng thông tin bao gồm: Marketing, Chăm sóc khách hàng, Bán hàng tại cửa hàng, Bán hàng online, và Vận chuyển.
3. Liên kết với website khác
Khách hàng cần tự bảo vệ thông tin tài khoản, KHÔNG chia sẻ tài khoản, mật khẩu app THAIHOA trên các website hoặc ứng dụng khác.
4. Chia sẻ thông tin khách hàng
THAIHOA cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ:
Đối tác giao hàng, đối tác thanh toán liên quan đến việc xử lý đơn hàng.
Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
Đối tác quảng cáo (ví dụ: tiếp thị lại sản phẩm dựa trên hành vi mua sắm).
Phục vụ cho nghiên cứu thị trường và phân tích nội bộ, không chuyển giao cho bên thứ ba thương mại.
5. Liên hệ giải đáp thắc mắc
Bất cứ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Hotline CSKH: 0329.090.590
Email: thoitrangthaihoa@gmail.com
Hoặc đến trực tiếp các cơ sở của THAIHOA:
30 Đại Từ, Đại Kim, Hoàng Mai – Hotline: 0329.090.590
205 Vũ Tông Phan, Khương Trung, Thanh Xuân – Hotline: 0329.090.590
453 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. HCM – Hotline: 0329.090.590